СПА - специалист. Базовый уровень

Базовый инструментальный курс для частных мастеров и специалистов СПА. Курс включает множество практических инструментов по взаимодействию и управлению клиентом. На протяжении четырех дней мы познакомимся с историей и философией СПА и Wellness именно с практической точки зрения, получим навыки сервиса высокого уровня, научимся правильно выбирать процедуры для гостя, формировать индивидуальные СПА-комплексы, научимся эмоциональному контролю, созданию оптимального рабочего пространства, получим маркетинговые навыки и навыки управления гостем.

Помимо теоретических знаний сформируем СПА-процедуры нейроседативного ритм-массажа, массажа бамбуковыми вениками, векторного массажа головы, а также навыки проведения пилингов и обертываний.

Цель курса – внедрение сервисных навыков уровня Luxury SPA европейского уровня, оптимизация и внедрение навыков СПА в работу специалистов, ликвидация профессиональной неграмотности, мотивация специалистов для работы в СПА.

Результат курса - внедрение сервисных навыков в практику работы специалиста.

Программа курса:

1-й день: История и понятийный аппарат СПА

Теоретическая часть занятия:

1. История и философия СПА
   
2. Определение СПА
   
3. Концепция Welness и СПА
   
4. Виды СПА
   
5. Критерии СПА
   
6. Понятие мультисенсорности
   
7. Рабочий кабинет, требования, подготовка к работе

Практическая часть занятия:

1. Понятие защиты интимного пространства
   
2. Виды и правила укрывания гостя
   
3. Базовый нейроседативный массаж

2-й день: Сервисные навыки

Теоретическая часть занятия:

1. Понятие СПА-этикета
   
2. Мотивация на выполнение сервисных навыков
   
3. Универсальный сервисный протокол (внешний вид,невербальное поведение, встреча гостя, протоколы до процедуры, во время,после процедуры, дополнительные протоколы)
   
4. Эмоциональная оценка работы мастера
   
5. Интуитивный и рекомендательный выбор процедуры, создание авторитета мастера
   
6. Построение и планирование процедуры мастером

Практическая часть занятия:

1. Базовый нейроседативный массаж
2. «Приемы-визитки»
3. Формирование СПА-процедуры 

3-й день: Взаимодействие и эмоции

Теоретическая часть занятия:

1. Процедуры-комплименты как метод управления гостем
   
2. Администрирование СПА (взаимоотношения и конфликты в коллективе, уровни взаимодействия, минимальная документация)
   
3. Эмоциональный контроль специалиста (влияние эмоций, точка «нулевых эмоций»)

Практическая часть занятия:

1. Формирование полной СПА-процедуры на основе нейроседативного массажа
   
2. Векторный массаж головы (как процедура комплимент)
   
3. Массаж бамбуковыми вениками

4-й день: СПА-технолог

Теоретическая часть занятия:

1. Аквапроцедуры в СПА (теоретический обзор существующих методик – души, гидропроцедуры, банные процедуры)
   
2. Пилинги и обертывания (теоретический обзор различных видов)
   
3. Формирование СПА пакетов, индивидуальный подбор программ для гостя

Практическая часть занятия:

1. Навыки проведения пилингов и обертываний
2. Схемы нанесения препаратов

Тренер: Лабенко Александр, г. Харьков

Получить дополнительную информацию можно на одном из ознакомительных бесплатных семинаров школы! 

Cream&Caramel - Ваш профессиональный рост и стабильный финансовый доход в любой точке мира!

Приглашаем в свою успешную команду!

Получайте консультацию и записывайтесь:

☎ (063) 961-36-39, (066) 595-96-60 Viber (067) 713-85-65

Курсы массажа Харьков, курсы массаж тела, обучение массажу в Харькове, курсы массажа в Харькове